¿Qué es el diseño UX? Definición | Experiencia de usuario

UX design es una abreviatura de User Experience Design. La experiencia del usuario es un factor central en casi todas las ofertas digitales, desde sitios web hasta aplicaciones móviles. El diseño de UX también juega un papel esencial en la optimización de motores de búsqueda.

El diseño de UX es un segmento especial de los diseños web, de aplicaciones y de software. Tu tarea es analizar con precisión las necesidades del usuario y alinear la experiencia del usuario en consecuencia. El conocimiento adquirido fluye hacia la implementación de una interfaz fácil de usar, por ejemplo. Las áreas versátiles de aplicación incluyen sitios web, programas de escritorio y aplicaciones móviles.

UX puede entenderse como un componente de la interacción entre humanos y computadoras. Esto tiene lugar en todos los puntos de contacto entre humanos y un dispositivo final. En relación con la optimización de motores de búsqueda (SEO), la experiencia del usuario es importante, ya que los motores de búsqueda utilizan una experiencia de usuario positiva como factor de clasificación para las listas de resultados de búsqueda.

Historia y evolución del diseño UX

La experiencia del usuario se ha vuelto cada vez más importante a medida que las aplicaciones informáticas, el software y los sitios web se han vuelto más activos. La interacción entre el ordenador y el usuario ha venido desempeñando un papel cada vez más importante desde la Web 2.0 a más tardar. En el pasado, las aplicaciones informáticas eran en gran parte estáticas: los usuarios acceden pasivamente al contenido. Esto ha resultado en aplicaciones dinámicas en las que los usuarios interactúan con los dispositivos finales.

Esto se traduce en crecientes requisitos y necesidades de los usuarios. En el transcurso de esto, los diseñadores y desarrolladores web continúan desarrollando las aplicaciones y los sitios web. Esta dirección de desarrollo se conoce como diseño de experiencia de usuario o diseño UX para abreviar.

Un avance importante en la historia del diseño de UX es el uso generalizado de dispositivos móviles. Dado que la mayoría de los usuarios también y especialmente acceden a contenido web y aplicaciones a través de teléfonos inteligentes o tablets, un diseño receptivo es de gran importancia. El contenido debe adaptarse a los requisitos de los distintos tamaños de pantalla y sistemas operativos.

Este es un cambio importante de los sitios web y programas anteriores a la era de los teléfonos inteligentes que fueron diseñados principalmente para aplicaciones de escritorio. Por esta razón, la usabilidad móvil o la optimización móvil es ahora un componente importante de la experiencia del usuario y, por tanto, del diseño que se basa en ella.

Diseño UX y su funcionalidad

El diseño de UX cumple varias funciones en sitios web y programas modernos. La funcionalidad se mejora continuamente en el contexto de varios requisitos de los usuarios más exigentes. Un desafío importante es la necesidad de valor añadido de los usuarios.

Además, los visitantes necesitan una aplicación o un sitio web que puedan utilizar para orientarse. Esto se aplica, por ejemplo, a la navegación en el sitio y al manejo intuitivo. También existe un requisito cada vez mayor de que la interacción con el sitio web o la aplicación debe ser divertida.

La implementación del diseño de experiencia de usuario sirve básicamente para aumentar la usabilidad del sitio web o la aplicación. Estrechamente relacionado con el diseño de UX está el llamado diseño de interacción, que también tiene como objetivo optimizar la interacción usuario-computadora.

Diseño UX en optimización de motores de búsqueda

En SEO, la experiencia del usuario se ha convertido en uno de los factores de clasificación más importantes. Si la experiencia del usuario es positiva, se optimizan aspectos importantes como la duración de la estancia o la tasa de rebote. Si un usuario se siente cómodo en el sitio y encuentra un valor agregado, la duración de la estadía aumenta mientras que la tasa de rebote disminuye.

Estos y otros factores similares contribuyen a una clasificación alta en las listas de resultados de búsqueda (SERP) de los motores de búsqueda. En este contexto, es particularmente importante tener una buena navegación en todas las áreas de la página. En el lado de una tienda en línea, por ejemplo, la experiencia del usuario juega un papel importante en el proceso de compra, desde la función de búsqueda hasta el carrito de compras y el proceso de pago.

El diseño de UX también es importante en el marketing directo, por ejemplo, en el diseño de publicidad online, especialmente para publicidad interactiva. Las experiencias positivas de los usuarios también pueden ser útiles para la captación y retención de clientes.

Diferenciación entre diseño de UX y UI

Existe el riesgo de confusión entre los dos campos de tareas de la interfaz de usuario y el diseño de experiencia, por lo que el diseño de la interfaz de usuario está definitivamente relacionado con el diseño de UX. El diseño de la interfaz de usuario se ocupa de la apariencia visual de los productos digitales, por ejemplo, el atractivo de un sitio web o una aplicación y, por lo tanto, debe entenderse como un proceso creativo y artístico.

El diseño de UX tiene una orientación más analítica. Por ejemplo, aquí se utilizan modelos de la psicología del usuario. En la experiencia del usuario, las decisiones de diseño generalmente se justifican científicamente, mientras que el diseño de la interfaz de usuario orientado estéticamente deja más espacio para la creatividad del diseñador. Como superficie, la interfaz es la interfaz entre las personas y el dispositivo final, a través del cual el usuario opera la máquina. Esto hace que el diseño de la interfaz de usuario sea parte de la experiencia del usuario.

A menudo, los diseñadores de UX también asumen la tarea del diseño de la interfaz de usuario. Sin embargo, además, se ocupan del alcance más amplio de toda la experiencia del usuario. Esto incluye todas las expectativas, interacciones y reacciones del usuario antes, durante y después de usar el dispositivo.